A Mamy Up preza pela transparência e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma Política de Reembolso clara e objetiva, visando proteger tanto o consumidor quanto a integridade da nossa operação.

 

Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente após a devolução do produto e análise das condições de retorno. Para que o valor seja ressarcido, é necessário que:

• O pedido esteja dentro do prazo de solicitação de devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem e acessórios completos.
• A devolução tenha sido comunicada previamente e autorizada por nossa equipe de suporte.

Não realizamos reembolso do valor pago pelo frete, apenas do valor referente ao(s) produto(s).

 

Formas de Restituição

A restituição será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

• Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer dentro de até 15 dias úteis, podendo refletir em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora. Após o estorno, um comprovante será enviado ao cliente via e-mail.

• PIX ou Boleto Bancário

O valor será reembolsado por transferência bancária diretamente para a conta do titular da compra.

Por motivos de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros, parentes ou amigos, mesmo com autorização.

Para isso, o cliente deverá enviar os seguintes dados ao nosso suporte:

- Nome completo

- CPF

- Banco

- Agência

- Conta bancária

- Número do pedido

 

Prazo para Processamento

O prazo para finalização do reembolso passa a contar a partir do recebimento do produto em nosso centro logístico e a validação das condições de devolução.

O reembolso será feito dentro de até 10 dias úteis após essa confirmação.

 

Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: contato@mamyup.com

WhatsApp: (27) 99284-9671

Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

 

A Mamy Up se reserva o direito de negar reembolsos que não atendam às condições aqui descritas.

Nosso compromisso é com um atendimento justo, seguro e transparente para todos os nossos clientes.